Note legali

Condizioni di vendita · Diritto di recesso · Privacy
Ultimo aggiornamento: 19 agosto 2026

1. Chi vende

I prodotti presentati su questo sito sono venduti da:

Sibilia Società a Responsabilità Limitata (sigla: Sibilia S.r.l.) — società con socio unico
Sede legale: Via Cesare Cantù 4, 22063 Cantù (CO), Italia
Codice fiscale e Partita IVA: 04222150130
Iscritta al Registro delle Imprese di Como-Lecco, REA n. CO-428846
Capitale sociale: € 5.000,00 interamente versato
PEC: sibilia@ultracert.it
Email: info@stoneform.it

Stoneform e Stoneform Italia sono marchi di proprietà di Sibilia S.r.l., che ne è titolare e con i quali progetta e vende arredi e opere in pietra naturale. Showroom e sede operativa coincidono con la sede legale.

2. Condizioni di vendita

2.1 Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano la vendita a distanza di arredi e opere in pietra naturale attraverso il sito stoneform.it. Effettuando un ordine il cliente dichiara di averle lette e accettate.

2.2 I prodotti

Ogni opera è realizzata in pietra naturale: marmo, onice, travertino. Colore, venature, tonalità e disegno della pietra variano da lastra a lastra e possono differire dalle immagini pubblicate sul sito, che hanno valore indicativo. Questa variabilità è una caratteristica intrinseca del materiale e non costituisce difetto di conformità.

Prima del taglio il cliente riceve le fotografie della lastra effettivamente selezionata per la propria opera e può richiederne la sostituzione senza costi aggiuntivi.

2.3 Prezzi

Le schede delle opere non riportano il prezzo: ogni quotazione è su richiesta, perché dipende dal materiale, dalla misura e dalla lastra disponibile. Il prezzo dell'opera scelta viene comunicato con il preventivo, oppure è visualizzato per intero nella pagina di pagamento prima che l'ordine sia confermato. Tutti i prezzi sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente e si aggiungono al prezzo del prodotto:

Per consegne al di fuori del territorio italiano è necessario richiedere un preventivo dedicato. Il totale definitivo, comprensivo di spedizione, è sempre visualizzato prima della conferma del pagamento.

2.4 Ordine e conclusione del contratto

Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve la conferma d'ordine. Il pagamento può avvenire con carta di credito o di debito, tramite piattaforma di pagamento sicura esterna al sito, oppure mediante bonifico bancario: in quest'ultimo caso il cliente invia una richiesta d'ordine e riceve una fattura proforma con le coordinate bancarie, e la produzione ha inizio dopo l'accredito.

I dati della carta non transitano mai attraverso questo sito e non sono in alcun modo accessibili al venditore.

2.5 Disponibilità

Le opere sono realizzate su ordinazione. Qualora, per indisponibilità del materiale o altra causa, un ordine non potesse essere evaso, il venditore ne dà comunicazione al cliente e provvede al rimborso integrale entro 14 giorni.

3. Tempi di produzione e consegna

Ogni opera è lavorata a mano dopo l'ordine. I tempi si compongono di due fasi distinte:

Il termine di produzione decorre dalla conferma dell'ordine, o dall'accredito del bonifico nel caso di pagamento con questa modalità. Ai tempi di produzione si sommano quelli di trasporto e consegna presso il domicilio del cliente, che vengono comunicati e concordati al momento della spedizione.

La consegna avviene al piano, su appuntamento concordato. Il cliente è tenuto a garantire l'accessibilità del luogo di consegna e a segnalare in anticipo eventuali difficoltà di accesso, quali scale strette, assenza di ascensore o limitazioni al transito dei mezzi. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da difficoltà non segnalate sono a carico del cliente.

3.1 Ritardi

I termini indicati sono stimati in buona fede. In caso di ritardo il venditore informa tempestivamente il cliente indicando una nuova data. Qualora la consegna non avvenga entro un termine supplementare congruo concordato fra le parti, il cliente ha diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso di quanto versato.

4. Diritto di recesso

Il diritto di recesso spetta al cliente che agisce in qualità di consumatore, ma non si applica a tutti i prodotti allo stesso modo. La distinzione dipende da come l'opera è stata realizzata, ed è indicata sulla scheda di ciascun prodotto prima dell'acquisto.

4.1 Opere realizzate su ordinazione: recesso escluso

Le opere lavorate su misura dopo l'ordine, o realizzati secondo scelte del cliente quali il tipo di marmo, l'essenza del legno, le dimensioni o la finitura, sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, che sottrae alla disciplina del recesso i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

La lastra viene selezionata e tagliata appositamente per quell'ordine e non è riutilizzabile per un altro cliente. Per questa ragione, una volta confermato l'ordine e avviata la lavorazione, il contratto non è revocabile.

Resta impregiudicato il diritto del cliente di far valere la garanzia legale di conformità in caso di difetti, come descritto al punto 5, e di ottenere la sostituzione della lastra prima del taglio se le fotografie del materiale selezionato non lo soddisfano.

4.2 Opere disponibili a magazzino: recesso di 14 giorni

Alcune opere possono risultare temporaneamente disponibili a magazzino, nella configurazione standard e non realizzate su specifica del cliente. La disponibilità non è indicata sul sito perché varia di continuo: va verificata caso per caso richiedendo un preventivo.

Quando l'acquisto ha per oggetto un'opera già disponibile, non prodotta su ordinazione, il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. La condizione applicabile viene confermata per iscritto nella conferma d'ordine.

4.3 Come esercitare il recesso

È sufficiente comunicare la decisione entro il termine, con una dichiarazione esplicita inviata a info@stoneform.it, indicando numero d'ordine, prodotto e recapiti. Non è richiesta una forma particolare.

4.4 Restituzione e rimborso

Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integro e nel suo imballo originale.

I costi diretti di restituzione sono interamente a carico del cliente. Trattandosi di arredi in pietra, di peso e volume rilevanti, tali costi sono significativi e commisurati a quelli di spedizione indicati al punto 2.3. Il cliente è tenuto a organizzare un trasporto adeguato: la pietra naturale richiede imballo su bancale e movimentazione da parte di personale attrezzato.

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita, o dalla prova della spedizione se anteriore, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il venditore può trattenere l'importo corrispondente alla diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

5. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dal Codice del Consumo a favore dei consumatori. In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese e, ove ciò non sia possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Non costituiscono difetto di conformità le variazioni naturali di colore, venatura e tonalità della pietra, né le piccole inclusioni, i micro-fori e le variazioni di superficie tipiche dei materiali lapidei lavorati a mano. Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da uso improprio, urti, prodotti chimici aggressivi, esposizione prolungata a fonti di calore o mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione fornite con il prodotto.

6. Reclami e controversie

Ogni reclamo può essere inoltrato a info@stoneform.it. Il venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole e comunque non superiore a 30 giorni.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il consumatore resta ferma la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio elettivo, se ubicato nel territorio dello Stato.

La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, accessibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Informativa privacy

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e descrive come vengono trattati i dati personali raccolti attraverso il sito stoneform.it.

7.1 Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Sibilia S.r.l., con socio unico, Via Cesare Cantù 4, 22063 Cantù (CO), codice fiscale e P.IVA 04222150130, PEC sibilia@ultracert.it.

Per esercitare i propri diritti in materia di dati personali è possibile scrivere a segreteria@brianform.it, oppure inviare una comunicazione alla sede legale o alla PEC indicate sopra.

7.2 Quali dati raccogliamo e perché

I dati della carta di pagamento non vengono mai raccolti né trattati dal titolare: sono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento sulla propria piattaforma.

7.3 A chi vengono comunicati

I dati possono essere comunicati a soggetti che agiscono come responsabili del trattamento per conto del titolare:

• il fornitore dell'infrastruttura del sito e del servizio di raccolta dei moduli;
• il fornitore del servizio di pagamento, per le operazioni di incasso;
• i corrieri e i trasportatori incaricati della consegna;
• il consulente fiscale e contabile, per gli adempimenti di legge.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza o di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

I dati non vengono in alcun caso venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali.

7.4 Per quanto tempo

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione sono conservati per 10 anni, come prescritto dalla normativa fiscale e civilistica. Le richieste che non danno luogo a un ordine sono conservate per 24 mesi e poi cancellate.

7.5 I diritti dell'interessato

L'interessato può in ogni momento chiedere l'accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e opporsi al trattamento fondato sul legittimo interesse. Le richieste vanno inviate a segreteria@brianform.it e ricevono riscontro entro un mese dal ricevimento.

È inoltre sempre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

8. Cookie e servizi di terze parti

Questo sito non utilizza cookie di profilazione e non impiega strumenti di analisi del traffico o di pubblicità comportamentale.

Il sito memorizza nel browser una sola preferenza tecnica, la lingua scelta dal visitatore, allo scopo di ripristinarla alla visita successiva. Non identifica la persona e non viene trasmessa a terzi.

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• Video dei designer. I filmati sono ospitati su YouTube e caricati in modalità senza cookie: nessun dato viene trasmesso alla piattaforma finché il visitatore non avvia volontariamente la riproduzione. Da quel momento si applica l'informativa di Google.